あの衝撃から20年

（参照）JR西日本ホームページより引用

本日、JR福知山線脱線事故（2005年4月25日）から早くも20年が経ちました。

改めて、この事故でお亡くなりになられた方々のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

率直なところ、あれからもう20年もの月日が流れたことに驚きを禁じ得ません。
当時、私は鉄道運輸関係の仕事に身を置いておりましたので、事故のことは鮮明に記憶していますし、強い衝撃を受けました。
鉄道は安全な乗り物であると信じていたからです。
それが、100名を超える犠牲者を出す大惨事となってしまったのです。
一般的に、民間企業にとってお客様のサービス向上は重要な使命ですが、この事故の背景には、安全とのバランスが十分に考慮されていなかった企業風土があったとされています。
その深い反省を踏まえ、現在では、安全対策に重点を置き、ヒューマンエラーを単に責めるのではなく、その経験を組織全体で共有し、今後の対策に活かしていくなど、企業風土の改善にも積極的に取り組んでいるとのことです。

JR西日本様の安全とサービス向上への取り組みが、今後ますます発展していくことを心より願っております。

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